Торговый дом "Рената"
92% положительных из 129 отзывов
  • 6 лет на портале
  • У компании 1092 предложения в 90 категориях
  • 8 минут — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 92% 13
Актуальность наличия 100% 13
Актуальность описания 100% 13
Выполнение заказа в срок 100% 13
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 1 12
Нейтральные 0 0 1
Негативные 0 0 0
Алматы
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Торговый дом "Рената"»
Показать сначала:
Все 129
  • 5
    Отлично
    В выборе всегда дотошна и задам 1000 вопросов прежде чем выберу и решусь приобрести товар, но продавец вежливо отвечал на все вопросы. Доставку заказывали срочную, дочке на день рождения, она конечно в восторге да и все остальные. Дороговато конечно жаба сначала душила, но потом уже сравнив в магазинах бластеры других фирм, которые намного дешевле, убедились, что не прогодали!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. Приятных покупок Вам в будущем!
  • 5
    Отлично
    Спасибо!Продавцы очень вежливые,доставили быстро!ребенку игрушка очень понравилась.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за оценку! Приятных Вам покупок в будущем на радость ребенку.
  • 5
    Отлично
    вежливые и оперативные работники! быстро связались, быстро доставили. всем довольна! спасибо и процветания вам!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за оценку и пожелания. Приятных Вам всегда покупок!
  • 3
    Нейтрально
    Я живу в Шымкенте. Просил отправить товар в Шымкент - продавцы отказались отправить. Тогда я дал адрес друзей из Алматы и попросил отправить товар им. Они также, отказали, ссылаясь на маленькую сумму заказа. Я сказал, что оплачу доставку, но продавец сказал, что курьер откажет все-равно. Пришлось друзей просить, чтобы заехали и забрали товар...
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    День добрый! Вы не уточнили о каком товаре идет речь но мы предполагаем, что это игра "Уно", ее стоимость 700 тг. Мы всегда предупреждаем клиента, о стоимости доставки от 1500 тг.,в другие города РК при этом никогда не отказываем если клиент решил заказать доставку, курьерская компания этому только рада будет. Доставка по городу Алматы, на сайте компании указано, делается при стоимости заказа от 6000 тг. В последнее время по городу стало проблематично делать доставку из-за ограничений парковок и загруженности улиц. На доставку выезжают 2 человека, один делает доставку, другой кружит по району, при этом доставка по городу была 700 тг. Вот и получается 700 тг. игра + 700 тг. доставка = 1400 тг. Поверьте, это покроет только расходы курьеров. При заказе от 6000 тг. компания имеет возможность дополнительно компенсировать какие-то затраты на доставку так как доставка 700 тг. уже не устраивает курьеров. И мы их понимаем. Есть выход это поднимать цену на доставку или товар но мы решили иначе- заказ от 6000 тг. Спасибо за понимание.
  • 5
    Отлично
    хорошее качество и цена, быстрая доставка. надежный продавец. спасибо большое!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказ получили. Все отлично. Сработали оперативно. Всем огромное спасибо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв! Приятных покупок в будущем и веселых выходных!
  • 5
    Отлично
    Заказывал игру "Имаджинариум" на тот момент было самое выгодное предложение в интернете. Доставили быстрее заявленного. Спасибо. Всем доволен.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Оценка не указана
    Со мной разговаривал парень с этой компании, обещал перезвонить для более детального уточнения заказа и доставки, но так до сих пор никто и не позвонил. Сколько раз пытался заказать что либо с satu.kz, никогда не выходило. Ни один менеджер не перезвонил., то ли сама платформа сайта портачная, то ли так люди работают.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Возможно проблема не в Satu.kz а в Вашем подходе к заказам.
  • 5
    Отлично
    Нашел в интернете нужны товар. Наличие в магазине и наличие на сайте совпадает доставку осуществили в минимальные сроки.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за оценку. Приятных Вам покупок и услуг в будущем!
  • 5
    Отлично
    Спасибо огромное за слаженную работу.товар соответствует всем параметрам.качество обслуживания тоже на высоте.привезли даже раньше.упаковка не повреждена. Курьер вежлив.вобщем впечатление о компании положительное. Ребята ещё раз спасибо!порадовали.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Вашу оценку. Приятных Вам покупок в будущем!
  • 5
    Отлично
    Очень хорошие цены, качественные игрушки, ооочень вежливый персонал! Игрушку, которую я заказала мне доставили в тот же день по Алма-Ате, тем самым спасли Новый Год моему крестнику, за что магазину отдельное человеческое спасибо! Всем рекомендую!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за оценку! Веселого Нового года!
  • 5
    Отлично
    Доставку производили в город Астану, пришло в течении 5-7 дней. Цены очень порадовали, ни где не могли найти детский самолет, нашли только у вас. Продавец все доходчиво объяснил и во время отправил. Еще раз большое спасибо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за покупку. Веселого Нового года!
  • 5
    Отлично
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за оценку! Приятных покупок в будущем!
  • 5
    Отлично
    Заказ получила. Все просто отлично! Очень оперативно работаете. Я бы порекомендовала эту компанию своим знакомым! Все пришло в отличном состоянии и в оговоренном сроке.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Вашу оценку. Приятных Вам покупок в будущем, веселого Нового года!
  • 5
    Отлично
    Заказ получила. Спасибо! Все как заказала, так и пришло. Отправка была в другой город. Все доставили качественно и в срок! Очень хороший интернет магазин и обслуживание. Будем ещё у вас заказывать.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказ доставили оперативно, с товаром всё в порядке. Рекомендую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Получила товар! Очень довольна качеством! Доставили в оговоренные сроки! Буду обязательно еще заказывать! Успехов и процветания!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Очень оперативно ответили и доставили. Очень рекомендую
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за оценку. Приятных Вам покупок в будущем!
  • 5
    Отлично
    Впервые обратились в вашу компанию и были приятно удивлены сервесом оперативная доставка хорошее качество товара приятный обслуживающий персонал. Обещают скидку при второй покупке, думаем что приобрести👍😆
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Оперативно и очень быстро работают ребята. Заказ до гор гаи доставили очень быстро. Спасибо ребята
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за оценку. Приятных покупок в будущем!
  • 5
    Отлично
    Товар и цена полностью соответствует описанию на сайте. Все оперативно и просто! Доставка почтой EXLINE на 11-й день, надо иметь в виду,если товар нужен срочно.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за оценку. Приятных покупок в будущем!
  • 5
    Отлично
    Довольно оперативно, люди приветливые. Цена сносная, правда доставка платная, хотя оплата не "кусается" - 600 тенге в районе ВАЗа. Нормально.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за оценку. Цена доставки по городу разная, порой доходит до 1500 -2000 тг., поэтому мы не закладываем стоимость доставки в цену товара. Часто стараемся снизить стоимость так как имеются попутные заказы или сделать скидку при дорогой покупке. Приятных Вам покупок!.
  • 5
    Отлично
    Спасибо за классный чемодан и вежливое обслуживание. УДАЧИ!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    По совету друзей заказали постельное белье тенсел,класса люкс,шикарный комплект,спасибо компании за своевременность доставки,краткую информацию по товару, ну и соотношение цены к данному товару приятно удивило.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за оценку. Приятных Вам покупок, будем рады быть полезными Вам и вашим детям.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за оценку. Приятных Вам покупок, будем рады быть полезными Вам и вашим детям.
  • 5
    Отлично
    Спасибо большое за отличное качество и оперативную доставку. Все на высшем уровне
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за оценку. Приятных Вам покупок, будем рады быть полезными Вам и вашим детям.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Спасибо огромное за оперативную доставку!!!!!! Все супер! Сервис на высшем уровне!!! Молодцы!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв! Это очень важно для нас. Приятных покупок!
  • 5
    Отлично
    Хотел выразить огромную благодарность! Недавно заказывали настольную игру Jenga,игра очень понравилась как детям,так и взрослым. Товар был получен в отличном состоянии,в обговорённые сроки.Позвонив,продавец сразу же дал хорошее описание товара,сообщив о действующей системе скидок в магазине.Были рады заказать у вас.Будем советовать друзьям!Спасибо ещё раз!!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Очень вежливые менеджеры, все подробно показали и рассказали. Доставили все в оговоренные сроки. Буду обращаться еще и буду рекомендовать.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Быстрая доставка на следующий день. Спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Большое спасибо за оперативную доставку. Дети были очень рады!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо большое за барабан. Ребенку очень понравилось.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Уже посоветовала, спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все быстро и качественно. Спасибо за детский горшок и парту. Дети довольны)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Приобрели синтезатор для ребенка и очень-очень довольны. Доставили в Шымкент в оговоренные сроки (3дня). Упаковка не нарушена, всё в целом и рабочем состоянии. Сайт очень понравился, будем дружить и делать новые покупки! Спасибо вам!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Мне понравилось что сразу в течение 10 минут уточнили наличие товара, затем быстро и оперативно сделали доставку. Мы брали детский мобиль. Малышу игрушка тоже понравилась))) изображение в интернете соответсвует реальности
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо большое за качественное и быстрое обслуживание.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывали впервые. По телефону ответили на все интересующие нас вопросы, посоветовали, что лучше выбрать. Доставили в срок. Довольны и покупкой и обслуживанием. Будем еще делать заказы и смело можем посоветовать.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо. Доставили вовремя. Заказываю не в первый раз, всегда все быстро и без проблем)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Всё быстро и оперативно, сама живу в Актау , всё доставили во время и доставку сделали бесплатно, и скидочки 😊обещали ещё скидки на последующие заказы 👏👏👏👍👍👍 приятно было работать. Спасибо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Утром заказала внучке куклу, сразу связались, к вечеру кукла была доставлена. Не ожидала, что так будет всё оперативно, приятно удивлена. Спасибо.
  • 5
    Отлично
    Добрый день, заказывала игрушку для ребёнка на Новый год. Спасибо все доставили в целости и сохранности
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделали заказ конструктора. Сразу позвонили, товар доставили в наш город на 7 день .Спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказал игрушку, указанную на сайте - компания отменила заказ, даже не уведомив меня. Игрушку ожидал ребенок, поэтому такие вещи недопустимы в сервисе.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Станислав. Сожалеем, что Ваш ребенок не получил игрушку. На главной странице сайта, мы просим покупателей, в связи с предпраздничными продажами, согласовывать наличие позиций на момент заказа. И это ежедневно находит понимание у наших клиентов.Вы сделали заказ в нерабочее время, после 19-00 и, заметьте, в течении ближайших часов, ночью, наш сотрудник ответил Вам отказом. Что бы Вы и Ваш ребенок не ждали ответа на следующий день, мы сразу отменили заказ так как товар закончился. Уведомление об отказе Вам пришло.Какое еще нужно было уведомление? На мой взгляд, компания быстро отреагировала на Ваше обращение и это тоже сервис. Мы надеемся, что данная позиция снова появится у нас и мы обязательно предложим Вашему ребенку. Веселых вам праздников!
  • 5
    Отлично
    Заказала набор для Дартса. Доставили в удобное для меня время. Спасибо за отличный сервис. Не жалею, что сделала выбор в вашу пользу.
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за оценку. Желаем Вам приятных покупок в будущем!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, Галина за отзыв. Приятных покупок Вам в будущем!

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?